Política de Reembolso.

Quando há restituição

A restituição pode decorrer do exercício do arrependimento, das alternativas legais para vício ou descumprimento de oferta e de outras situações previstas na legislação. No arrependimento, o Código de Defesa do Consumidor prevê a devolução imediata, monetariamente atualizada, dos valores pagos a qualquer título.

Isso inclui os valores de frete abrangidos pelo direito aplicável, sem impor custo de retorno ao consumidor no arrependimento. A forma de pagamento não elimina o direito à restituição.

Como solicitar

Entre em contato por contato@pedrix.store ou pelas ferramentas disponíveis no ambiente de contratação. Informe a identificação do pedido e o motivo da solicitação, quando pertinente. Não envie senha, código de segurança de cartão ou dados excessivos.

O atendimento deve informar o procedimento aplicável e registrar a solicitação. Quando houver retorno do produto, siga as instruções de logística reversa fornecidas, sem custos indevidos e sem condicionamentos que restrinjam direitos legais.

Pagamento e processamento

Conforme o Decreto nº 7.962/2013, o exercício do arrependimento exige comunicação imediata à instituição financeira ou administradora para impedir o lançamento ou promover o estorno. O processamento do meio de pagamento deve ser distinguido da obrigação do fornecedor.

Este blog não fixa prazo bancário, número de faturas ou método operacional ainda não confirmado. A operação comercial deverá esclarecer o procedimento efetivo de cada pagamento aceito. Não se impõe crédito em loja como substituição obrigatória de uma restituição devida.

Acompanhamento e direitos

Guarde a confirmação do pedido e do atendimento. Se precisar acompanhar a solicitação, use o mesmo canal, informando o protocolo quando disponível. Esta página não reduz os direitos do Código de Defesa do Consumidor. Consulte também Trocas e Devoluções.